破损件处理流程? 快递客服破损件跟件流程?
一、破损件处理流程?
1、退货。
网购享有7天无理由退货权,收货的时候发现物品破损,可以毫不犹豫地退货。
2、收货检查。
对于不能或者无法退货的,收货时要当作送货人员的面,检查货物破损情况,发现问题的当面指出。
包装完好的,物品破损的是发货方的责任。
3、拍照固定。
收货发现破损,要将破损的情况拍照固定,留好证据。
4、协商解决。
无论是发件方还是物流的责任,破损造成的损失都不能由消费者承担,所以通过与送货人员沟通、拨打发货方、物流公司客服电话的方式,与责任方协商解决办法。
5、投诉维权。
如果与物流公司或者发货方协商不成的,可以通过向主管部门投诉的方法维护自己的权益。
6、起诉。
在上述途径得不到解决,或者需要对方赔偿损失的,在固定、收集证据的基础上,可以向人民法院起诉,要求赔偿损失。
包装破损的货物可以拒绝签收。若是已经签收并且发现货物已经破损的,可以请求快递公司承担侵权责任。在未保价的情形下,快递公司应当按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。
二、快递客服破损件跟件流程?
你好,赔偿的过程很简单。快递公司客服跟发件人或者收件核实情况,录音,写索赔函。然后客服提交内部。之后总公司在三天内受理。
总公司客服再次会联系发件人和收件人 ,核实情况是否属实。最后核实完了。在一个周以后会理赔下来。
三、快递件破损怎么赔偿?
快递破损后双方的约定的按约定确定赔偿责任,无约定按照法律规定来。
具体而言损毁或内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;
对未保价的快件,依照民事法律有关规定确定赔偿责任。
根据法律规定快件赔付的对象应为寄件人或寄件人指定的受益人。
赔偿标准延误的赔偿应为免除本次服务费用,由于延误导致内件直接价值丧失,应按照快件丢失或损毁进行赔偿。
四、镀铬件破损如何修复?
方法有三种:
1、整体褪铬,焊修破损的地方,再整体镀铬,打磨;
2、热喷涂,但是这种方法结合力不好,易起皮,基材受热易变性;
3、电刷镀修复 ,低温操作,结合力好,可局部修复,零件不用拆,修复速度快。
五、快递破损件怎么处理?
发现快递破损,首先拍照并通知商家或快递公司。如果外包装出现明显破损等异常情况的,收派员应告知收件人先验收内件再做签收,快递服务组织与寄件人另有约定的除外。
如果开箱验货后出现短缺、破损等情况,可以采取退回或让快递业务员写书面材料证明、拍照,并立即打电话通知商家或快递公司客服人员(记住客服人员、快递业务员的姓名或编号)。
发现快递破损,可以拒签。如果快递公司在运输过程中造成外包装破损,导致物品丢失和缺少,责任在于快递公司。快递发现后会给卖家留言,后面的事由卖家和快递公司沟通就行,这部分损失跟你没有任何关系。如果和卖家沟通过程中产生什么争议或者卖家消极处理的话,尽快找淘宝小二投诉,让小二帮你跟进。
六、京东如何上传破损照片?
把破损的照片照上,直接发给客服或者是评价上传就行!
七、快递破损丢件怎么处理?
如果有破损或者不一致,你可以在检查包装,如果完好无损,就签字,如果外包装破损就拒收,就是不收这个货,不签字,让他们把货返回。
如果快递同意你打开包装看,手机和商家说的不一致,同上述办法退回。不过现在一般快递公司是不让打开看的,只负责外包装完好。你可以仔细检查外包装。如实在不让看,你又买了,和卖家说的不一样,只能联系卖家了。
八、快递显示破损问题件还会派件吗?
像这种破损件是一定要拒收的,拒收的快件拿回去,也不会给你丢失,你现在让妈妈签收了,确实有点复杂。但原因是派件公司的,你需要先打圆通的官网投诉热线,之后你再给邮政总局打电话投诉。
不管你怎么包装的,这跟到件后破损没有任何关系,要是说根源在哪里,那就是收件公司没有检查好包装好,快递在运输途中出现任何问题,都是快递公司原因。
所以,不管对方怎么推卸责任,这个赔偿就是他们赔。你得明白,签收了,不代表他们没责任,为什么包裹坏了,还照样让快递员派送,为啥不提前联系你呢。
九、液体件破损寄件网点要承担赔偿吗?
看情况而定。如果当时和快递签订了协议,破损就需要照价赔偿的话,就要承担赔偿。
如果没有签协议,并且没有保价,就不承担赔偿。
十、快递中途破损少件怎么赔偿?
1 快递中途破损少件是需要赔偿的。2 快递中途破损少件的原因可能是运输过程中的意外或者包装不当等因素导致的,快递公司需要承担相应的责任并进行赔偿。3 赔偿金额一般是根据快递物品的价值以及破损或者少件的程度来决定的。消费者需要及时联系快递公司的客服进行投诉和处理,提供相关证据,如照片或视频等,以便快递公司进行赔偿。延伸:建议在寄送贵重物品时选择保价快递,这样在快递出现问题时可以得到更好的赔偿。同时,在包装物品时应该仔细检查,使用防震、防护等措施来减少运输过程中的损坏。